با تشکر از اینکه به ما در تهران پیوسته‌اید، همانطور که ما در مورد روش های جدید و نوآورانه یاد گرفته‌ایم، نرم افزار CRM زندگی ما را می‌سازد و ما را در فضای کسب و کار ایران متفاوت می‌کند.

تاریخ را ذخیره کنید
  • یکم تا دهم بهمن
  • هتل استقلال
شما این فرصت را دارید تا از درخشانترین و تاثیر گذارترین افراد در صنعت CRM مطلع شوید. ما دوباره با هم کار می کنیم تا بعضی از بهترین تحلیلگران و مشاوران CRM، مدیران پروژه ها و فروشندگان در صنعت را به عرصه  بیاوریم.
چرا باید شرکت کنید؟
  • ایجاد تعاملات حرفه‌ای با مشتریان 
  • ایجاد بازده بالا در سرمایه گذاری های CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری)
  • آماده شدن برای روند مشتری مداری که در بازار تغییر کرده است
  • بهبود رضایت مشتری و وفاداری
  • قدرت فن آوری هایی که روابط با مشتری را تغییر می دهند
  • افزایش سودآوری
  • فرآیندهای تجاری ساده
چه کسی باید شرکت کند؟
  • مدیر عامل، CMO، CIO، CTOs
  • ویزیتور ارشد مشتری
  • معاون / مدیر فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، مراکز تماس
  • معاون / مدیر تجارت الکترونیک / تجارت الکترونیک
  • معاون / مدیر تجزیه و تحلیل کسب و کار یا هوش کسب و کار
  • معاون / مدیر تله مارلیک / فروش تلفنی
  • معاون / مدیر فناوری اطلاعات
  • رئیس / مدیر پشتیبانی فروش
  • رئیس / مدیر پشتیبانی مشتری
نکات برجسته:
  1. وجود بیش از 20 سخنران در بیش از 40 جلسه از جمله سخنرانی های ابتکاری، جلسات طلوع آفتاب، مطالعات موردی، جلسات گروهی و موارد دیگر
  2. دسترسی به شرکت های برجسته صنعت را که از فناوری های پیشرفته برخوردار هستند.
  3. شبکه ای ایجاد می‌شود با همکاران، هم‌رده ها و کارشناسان صنعت مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار CRM چیست؟

سیستم عامل ها و فن آوری هایی که در کسب و کار تان استفاده می کنید، عمدتا به دو دلیل کاربرد دارند. اول، شما باید افراد سازمان خود را را با توجه به نیاز شرکت خود سازماندهی کنید و در یک سطح قرار دهید. و دوم، برای شما داشتن دست بالا در مکالماتی است که حول تجارت شما در صنعت بخصوصتان رد و بدل می‌شود.
یک پلت فرم که بتواند برآیند همه تلاشهای شما را در یک قالب بیاورد ، یک پلت فرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. این فناوری قدرتمند به عنوان یک ورق کاغذ و یک قلم آغاز شد و هدف آن همواره یکسان بوده است – حفظ خدمات مشتری در خط مقدم تلاشهای تجاری شما.
مدیریت ارتباط با مشتری از یادداشت های دست نوشته به پایگاه های ذخیره داده در رایانه ها تکامل یافته است. دهه 1990 رشد و بهبود یافت و سیستم عامل CRM توسط نرم افزار به عنوان سرویس یا SaaS تغییر یافت. با محاسبات ابری، هر کسی که با مشتریان ارتباط برقرار می کند، تجربه تمام مشتریان دیگر را در یک نگاه می‌بیند، و این باعث می‌شود تجربه مشتری محور و شخصی که مردم انتظار دارند با شرکت ها داشته باشندایجاد شود
از این تاریخ آرام و کوتاه تا آینده ای هیجان انگیز – که در آن سیستم عامل CRM با کمک هوش مصنوعی پشتیبانی می شود، این فناوری می تواند به بهبود تجربه مشتری شما کمک کند. Infographic زیر توضیح بیشتری میدهد و راهنمایی برای استفاده از یک پلت فرم CRM با حداکثر توانایی آن را نشان می‌دهد.
crm چیست
crm چیست